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La médiation est un mode alternatif de règlement des différends impliquant l 'intervention d'un médiateur.
Le médiateur est une personne physique, qualifiée, neutre, impartiale et indépendante, sans pouvoir de décision sur le fond du litige.
Le médiateur a pour mission d'entendre les parties en conflit, de les réunir pour leur permettre de confronter leurs points de vue et de les aider à parvenir à LEUR solution négociée qui soit conforme à leurs intérêts respectifs.